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岡野宏量/HIROKAZU OKANO

お問い合わせ:strength.okano@gmail.com
 

クライアントとの共同プロジェクト〜整骨院向けマニュアル作成〜 2012年12月28日

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量(ヒロカズ)です。

 

ある整骨院さんで、9月から初診対応マニュアル作成のプロジェクトが走っており、

昨日無事に完了することができました。

 

先方のスタッフ2名と、船井総研2名の合計4名でマニュアル作成をし、途中経過を

社長と私がチェックするというスタイルが進めました。

約4ヶ月かかりましたが、なかなかいいものができたと思います。

 

実際に、このプロジェクトに関わった二人のスタッフの初診リピート率は11月に

過去最高を記録しました。

自ら初診マニュアル作成に関わることで学びがあり、それがマニュアル完成前から

結果として現れたようです。

 

マニュアルをまるっきり外注するのではなく、今回のように船井総研との共同プロジェクト

で進めれば、先方スタッフの自主性も生まれ、マニュアルの精度も上がったのだと思います。

 

皆さんの整骨院でもマニュアルを作る際にはぜひスタッフも巻き込みながら作ることを

お勧めします。

 

 

 

 

 

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