こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。
整骨院の施術スタッフの中には、コミュニケーションをとるのが苦手な人がいます。
最近の整骨院では技術だけではなく総合的なサービスが求められるので、
かれらは一生懸命にコミュニケーションの向上に励んでいます。
しかし、意識すればするほど、会話がぎこちなくなってしまいます。
こんな時には、話し方に焦点を向けるのではなく、話す時の「マインド」に焦点を
合わせます。
会話が上手な人は、何を意識しているのかを知り、同様にそれを意識するのです。
そのためには、まずは会話がうまいと思う人をつかまえて、会話の際にどこに
焦点が向いているかを聞いてみましょう。