整骨院・治療院　経営コンサルタント　岡野宏量のブログ

自分に向いている商売をしよう～ある整骨院経営者の場合～　2013年3月22日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

最近、ある整骨院経営者が、整骨院事業を縮小し、今後はその他の

事業に力を入れていくと話されていました。

理由としては、今後の業界への不安、ご自身のタイプと業界が合わない点があるようです。

今後の業界への不安は、少なからずの経営者様が考えているころでしょう

二つ目の理由であるご自身のタイプが合わないということは、大切だと思います。

要は、自分が好きで楽しめる仕事に打ち込むことが大切という意味です。

現在自分がやっている仕事に対して熱意が持てなくなれば、今回の経営者さんのように

決断をされることもありだと思います。

あなたは整骨院事業を楽しんでいますか？

個別読書会で幹部を育成する整骨院　2013年3月21日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

ある整骨院さんでは、幹部育成として読書会を活用しています。

経営者が課題図書を決めて、その感想について個別に情報交換を

するという方法です。

お互いに読んでくる章を決めておき、その読んだ部分に関して色々な

気づきや意見を交換するそうです。

私から見ても幹部の意識や動きが変わってきたように思えます。

ちなみに、この経営者さん自身も、元々はそれほど本を読まないタイプでしたが、

この教育方法を実施することで自分でおも本を読むようになったそうです。

みなさんの院でもこのやり方を取り入れても面白いと思います。

整骨院における中途採用の成功法則　2013年3月20日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の中途採用を見ていると、採用後に成功するパターンには

いくつかの共通点があるように思えます。

私が思うに・・・・

１．今までの経歴を一切忘れて、新しい会社に染まる

２．何事も素直に聞き、受け入れる

３．組織における自分の役割を正しく理解させる

という点です。

これから中途採用を考えている整骨院さんは、ぜひ上記の点を

参考にしていただき採用活動を進めてみてください。

接骨院に来るターゲットのイメージを考える　2013年3月19日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

一般的なビジネスでは、マーケティングを考える場合にはターゲットという

概念が重要になります。

ターゲットとは、顧客のことであり、誰を相手に商売をするのかということを

明確にすることができます。

接骨院の場合でも、自院が想定しているターゲットとなる患者さんのイメージを

明確にし、そのターゲット像に対して施策を行っていくことが大切です。

ターゲットを明確にする際には、以下の特性を考えるのがいいと思います。

・デモグラフィック特性（性別、年齢、地域など）

・ライフスタイル特性

・社会的、経済的特性（年収、職種など）

・趣味、余暇の特性

・行動特性

などがあります。

漠然とターゲットを考えるのではなく、以上の特性を意識してみるのが簡単だといえます。

思いを乗せて学生に伝える～整骨院での採用現場～　2013年3月18日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の成長を決める要素に、人材採用があります。

いい人材を必要な数だけ集めることが、組織の成長を決めます。

経営にとって採用活動が生命線なので、学校への説明会などでは

経営者自らが出かけていくことが多いと思います。

そのときに、学生に対するアピールで応募数が決まります。

いかに学生のハートをつかむか、それが大切です。

・自社の事業内容

・事業への思い

・患者さんの喜びの声

以上の内容をいかに思いをこめて学生に語れるかが採用活動

には大切です。

整骨院業界でも「本物」がキーワード　2013年3月17日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

最近は、整骨院業界の経営者さんとお会いすると、「本物」を目指したい

という声をよく聞きます。

現在経営がうまく行っており、そこそこの規模のある経営者さんこそ、

このようなことを話されると感じています。

やはり、業界自体が厳しくなっている中で、従来のやり方では先が見えない

ということが背景にあると思います。

このような時代ですと、売上を落とす整骨院さんも多く、とかく集客・集患などの

短期的なことに目が向きます。

しかし、本質をとらえた経営をしていかないと、一時的な業績アップはできたとしても

立ち行かなくなるのは目に見えています。

本物でないと長く続きません。

昨日のブログと重複する内容にもなりますが、整骨院経営者には

ぜひ本物を追求していただきたいと思います。

日本一勉強会をしている！？整骨院　2013年3月16日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

本日、ある整骨院経営者さんとお話をする機会がありました。

関東で6店舗展開しており、がんばっている会社さんです。

その経営者さんと話しをしていて、驚いたのが「日本で一番勉強をしている」

という言葉です。

そのくらいのつもりで、技術の勉強をしているということだと思います。

整骨院にとっては、治療が大切な商品です。

これが弱いと、話になりません。

私は普段整骨院さんの業績アップをお手伝いしていますが、長く繁盛する

ためにはしっかりとした商品力が必要だと感じています。

ぜひ、整骨院業界全体で施術についての意識が高まることを望んでいます。

http://www.funaisoken.co.jp/seminar/313272.html

2013年整骨院業界・動向予測セミナーまであと10日！　2013年3月15日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

以前もお伝えしましたが、3月24日（日）、船井総研丸の内オフィスセミナールームにて

整骨院向けセミナーが開催されます。

その名も「2013年整骨院業界動向予測セミナー」です。

今回は、ゲスト講師を２名お呼びし、2013年以降の整骨院経営についての

方向性を存分に語っていただきます。

ゲスト、柔道整復師でありながらクリニックも経営されるカスケード東京の篠原社長、

そして船井総研のトップコンサルタントである常務の五十棲剛史です。

詳細は、以下のサイトをご覧ください。

現在も受付中です。

お申込みは上記サイトよりお願い致します。

話しをしてもらったら、お返しをしよう　2013年3月14日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

皆さんの整骨院でも、会議の時などに誰かが講話をする時があると思います。

それが経営者であったり、分院長であったりと色々な場合があると思います。

話しをしてもらった場合には、話し手に対しては感謝の気持ちを表し、

極力フィードバックを行うようにしましょう。

話し手は自分の話がよかったかどうかの反応が気になるものです。

そのような話し手の気持ちを察し、声掛けをしてあげましょう。

フィードバックをすることを考えながら話を聞くと、話の吸収力も

違ってきます。

皆さんの整骨院でもぜひ試してみてください。

電話対応で整骨院の接遇レベルがわかる　2013年3月13日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

最近では、接遇に力を入れる整骨院が増えてきています。

サービス業としての意識が高まってきているからでしょう。

接遇のレベルを知るには、電話をかけてみるのがいいと思います。

私も仕事柄色々な整骨院さんへお電話をしますが、電話対応がいいところで

実際の接遇が悪いところはありません。

電話は対面での接遇よりも更に難易度が高まります。

なぜならば、表情などは伝わらずに声だけで判断されるからです。

皆さんの整骨院の電話対応はいかがでしょうか。

整骨院の職場では「決断」表現を使おう　2013年3月12日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

一般的に、人が将来の予定を立てた際に、その予定が実現できるかはどれだけ

それを実現したいかという気持ちによって決まってくるといわれています。

スポーツメンタルという分野では、将来の予定を二つに分類するようです。

一つが「願望」であり、「～したい」という言葉で表現されます。

もう一つが「決断」であり、「～する」という表現になります。

皆さんも御察しの通り、「願望」よりも「決断」のほうが実現可能性が高まります。

「～したい」という願望表現は、無責任に気軽に使えます。

それに対し、「～する」という決断表現は、責任が伴います。

もし、みなさんが整骨院の経営者であれば、ぜひ部下に将来の予定を聞いてみてください。

「願望」表現か、「決断」表現かによってその部下がその予定を実現できるかはある程度

予測ができると思います。

普段使う言葉でも、「～したい」よりも「（将来）～する」という言葉を意識して使ってみましょう。

進化した整骨院になろう　2013年3月11日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

豊洲のららぽーとのフードコートは、本格的な料理が多く驚きます。

今までのフードコートは、どこか間に合わせ的な簡易的な食事というイメージでしたが、

どんどん深化しているのを感じます。

このことはコンビニ業界でも同じで、今ではすし、野菜、PBなども並び、セールもあり、

小売店としてのレベルアップが行われています。

このことは、整骨院業界にも当てはまるといえます。

今までは単に柔道整復師というだけでよかった時代でした。

しかし、今は“進化した”柔道整復師が求められる時代です。

先の例に出したフードコートやコンビニのように、整骨院としても進化を

していきましょう。

伸びている整骨院・分院長の特長　2013年3月10日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

本日お伺いした整骨院グループさんで、最近急激に伸びている分院長の特徴を挙げると

以下のようなことがありました。

・従業員への指導徹底。気付いたことをフィードバックしている

・従業員の表情、態度から精神状態を読み取る

・従業員の扱い方に差を付ける

気持ちが定まっていないスタッフには、ある程度放っておく

・他の分院についても積極的に発言している

・月別で自分がテーマ取り組んでいる

「スタッフを褒める」→怒らなくなったと言われる

以上です。

よろしければ自社の分院長育成の際にお使いください。

整骨院院内の共通言語を作ろう　2013年3月9日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

ある整骨院さんでは、経営者さんをはじめ、従業員も外部の研修に

参加しています。

これにより、院内で共通の言葉が飛び交うようになり、院全体として

一体感が増すようです。

同じ研修に参加することで、従業員同士が一緒に勉強することができるだけでなく、

このように一体感が増すことも大きなメリットの一つです。

経営者だけ、あるいは従業員だけが研修に参加するのではなく、一緒に参加

することも試してみてはいかがでしょうか。