整骨院・治療院　経営コンサルタント　岡野宏量のブログ

◆2012年11月25日（日）『整骨院経営イノベーション実践会』（“一日300名を呼ぶ接骨院の秘密”）

勉強代を出してもらえるのは幸運なこと！　2012年11月21日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

私の知っている整骨院経営者さんを見ていると、スタッフ思いの経営者ほど、

従業員の教育にお金を使います。

すごいところですと、交通費と数万円する勉強代も会社が負担します。

このような会社は非常に特別です。

もしあなたがそのような恵まれた機会にあるならば、ぜひともそれに感謝して

欲しいと思います。

多くの会社はそんな機会はないのですから・・・・。

しかし、注意して欲しいことがあります。

自分でお金を出さないと、学びが薄くなる傾向があります。

要は、自腹を切ったほうが学びが多いということがあるのです。

自腹で勉強しなければならない人は、その分学びは深くなります。

私も自腹なので真剣です（笑）。

会社にお金を出してもらっている人は、ぜひとも感謝してくださいね。

感謝の証は恩返しです。

しっかり学んで恩返しをしましょう。

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◆2012年11月25日（日）『整骨院経営イノベーション実践会』（“一日300名を呼ぶ接骨院の秘密”）

伝説を作れる人が独立してもうまくいく 2012年11月20日

現在整骨院で勤務している柔道征服師の方の中には、将来独立したい

と考えている方も多いと思います。

しかし、現在は競合が激しく、保険体制も変わりつつあるので独立して

成功するのはなかなか容易なことではありません。

以前ならば誰でも成功した時代もありましたが、昨今の整骨院業界では

まったくそんなことはありません。

さて、そんな時代でも成功する人はいます。

その人の特徴は、勤務時代に「伝説を作った」人です。

それくらい活躍できる人でなければ、独立して成功するのは難しいという意味です。

柔整師だから開業してうまくいくというのは安易な考え方です。

いずれにしても、勤務されている方は現在の職場で大活躍することを目指してください。

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◆2012年11月25日（日）『整骨院経営イノベーション実践会』（“一日300名を呼ぶ接骨院の秘密”）

仕組みと人材育成のステップ　2012年11月19日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院でも会社でも、一般的に仕組みと呼ばれるものがあり、

それに基づいて日々の運営業務をしていると思います。

たとえば、患者さんがいらしたときの受付の対応方法を決めておき、

その方法で対応するというのが仕組みの例です。

整骨院の場合ですと、受付業務だけではなく、施術業務についても

仕組みを取り入れているところがあります。

さて、仕組みを入れる目的ですが、これはサービスの質を維持するという

意味合いと効率性という意味合いがあります。

仕組みで定めた方法を誰もが行うことで、サービス提供者側の力量によらずに

サービスの質が保てます。

また、効率についても仕組み化することが有利なのはイメージできるでしょう。

仕組みを作ると、働く人はラクになります。０から考えることをしなくても済む

からです。裏を返せば成長が止まるともいえます。

人材育成のステップとしては、まずは仕組みの中で動けるレベルに育て、

その次に仕組みを作れるレベルに育てるというのがいいと言えます。

仕組みを入れても常に人材育成は必要ということですね。

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自費治療セミナーin東京、終了！　2012年11月18日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

さきほど、船井総研東京オフィスにて自費治療導入セミナーが終了しました。

日曜日にも関わらず、ご参加をいただきました経営者さんに感謝申し上げます。

さて、今日のテーマは整骨院の「自費治療導入」。

整骨院関係者であれば、どなたも自費導入の必要性を感じられていると思います。

中にはすでに取り組みをされている方もいらっしゃると思いますが、これから導入される方を

対象に開催いたしました。

内容としては、整骨院が自費治療導入を成功させるコツとして、以下の5つについて

詳しくお話をしました。

１．メニュー作り

２．ターゲット選定

３．集客

４．患者指導

５．マネジメント

また、これらの5つのことに加えて自費導入のためのビジネスモデルという

観点からもお話をさせていただきました。

整骨院が自費導入を成功させるには、自費導入というビジネスモデルを持つことが

早いという話です。

次回は11月23日（金・祝）に船井総研大阪セミナールームにて開催します。

近畿エリアの方でご興味のある方は、ぜひお申し込みください。

詳細はページは→http://www.funaisoken.co.jp/seminar/312695.html

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受付スタッフを活躍させる整骨院のミーティング　2012年11月17日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日は大阪の整骨院グループさんにお伺いしました。

そのクライアントは現在4つの院を経営されています。今日は分院長会議のほかに、

ある一つの院の会議にも参加しました。

その院の会議にははじめて受け付けスタッフも参加していただき、様々な意見が

発言されていました。うまく受付スタッフを巻き込みながらの話し合いができていたと

思います。

今までは受付スタッフを招いての会議はやっていなかったようですが、これからは

受付スタッフも交えた全体の力をまとめる必要があるという認識があり、このような

形になりました。

受付スタッフは基本的にはパートさんが多いと思いますが、繁盛院を作るためには

パートであろうと受付スタッフの戦力化は欠かせません。

いかにスタッフの力を引き出し、院として最高の成果を出すかが院長には求められて

います。

マネジメントという観点では、施術者であろうと受付スタッフであろうと活用するのに

本質的な違いはありません。

ぜひ、みなさんの整骨院でも受付スタッフを巻き込みながら最大の成果を出して

欲しいと思います。

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「売上＝他の人への貢献」　2012年11月16日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日はASKアカデミーの松田友一さんの時間管理についての

講座に参加しました。

クライアントの整骨院経営者さんから誘われて参加したのですが、

改めて時間管理の大切さを学びました。

特に気付きとして残っているのが、

１．毎日の時間の中で成果を生み出すための時間をどれだけ使ったか

２．売り上げ目標は、他社への貢献目標

という項目です。

１は、どうでもいいことに時間を使ってしまい、多くの人は生産性の高い時間を

過ごせていないというお話でした。

成果とは何か？

成果を生み出すための時間とは何か？

その時間を作るにはどうしたらいいか？

このようなことを考えるいい機会になりました。

また、売り上げ目標が他人への貢献目標という概念もわかってはいましたが、

改めて気付きました。

そろそろ2013年の予算作成をするころだと思いますが、このような考えのもと、

わが社の売上目標も考えていきたいと思います。

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整骨院にも活用できる！？Google Apps勉強会に参加しました　2012年11月15日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日は船井総研社内にてGoogle Appsの社内説明会がありました。

Google　Appsとはグーグル社が作成したアプリケーションであり、メールをはじめ、

チャット、ドキュメント共有、テレビ会議などができるシステムです。

船井総研の中でもこれらをしっかりと使いこなし、更に仕事の生産性を上げていく

ことを目的に今回はこのような勉強会が開催されました。

Gooleの社員さんが直接指導してくれるので、理解しやすく大変面白いです。

まずは船井総研が使いこなし、結果がよければその後は整骨院を経営されている

皆様にもにもご案内させていただくことも考えております。

整骨院でも多店舗展開をされると、コミュニケーションを取るのが課題になると思いますが、

それらの解決策としても使えると思います。

ぜひ皆様、ご期待ください。

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整骨院に就職したら地獄の3年間を過ごそう　2012年11月14日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

船井総研に入社すると、3年間はひたすら仕事をする毎日が待っています。

当然ながら、基本的に休日はありません。

休日がないどころか、会社に泊まることも多くあります。

今思えば、地獄のような毎日です・・・・。

なぜそこまで仕事をするのか？

それは、就職後の3年間の働き方で一生が決まると教えられているからです。

この3年間で多くの仕事量をこなす習慣がつくと、その後のビジネスライフも

うまくいくという考え方です。

さて、整骨院で勤務する皆さんはいかがでしょうか？

おそらく、コンサルティング業界も治療院業界も同じだと思います。

働き始めてからの3年間で全てが決まります。

治療家として生きていきたければ、ひたすら量をこなすことが必要です。

現在整骨院経営者として活躍されている方も、例外なく膨大な仕事量を

こなす習慣を身に着けています。

結局、仕事は量をこなすことでした身に着かないということのようです。

まだ3年未満の人は、とにかく仕事量をこなしましょう。

もちろん、3年以上の人でも必要だと思う人は量をこなす習慣を身に着けましょう。

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「掃除」は患者さんへの気遣いの象徴　2012年11月13日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院に限らず、どんな商売でも店の掃除をすることは大切だと考えられています。

しかし、その認識はあっても、なかなか掃除をやり切れているところは少ないのでは

ないでしょうか。

スタッフからすると、掃除は面倒くさいものと思われがちです。

しっかりと掃除をしてもらうには、掃除の意味を伝えることが大切です。

掃除とは、「患者さんへの気遣いの象徴」だと私は考えています。

もちろん、整骨院ならば施術やその他の接遇も大切ですが、それらの根本に

あるものは、患者さんへの気遣いです。

その気遣いの象徴が清掃に現れるという理屈はしっくりくると思います。

改めて、みなさんの院でも掃除（環境整備）を考えてみてはいかがでしょうか。

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一流の治療家と二流の違いとは～境目が大切～　2012年11月12日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

「境目が大切」、「境目を厳密に見極めることが重要」ということを弊社会長の

小山が話していたのを思い出しました。

経営コンサルタントとして物事を考える上での心構えです。

境目とは、物事の際（キワ）の部分で、プロしか見極められない部分です。

治療においてもこのことが当てはまると思います。

たとえば、ある部分を押すという行為があった場合に、なぜそこを押すのかというのが

厳密に答えられなければいけません。

どこまでが押すべきポイントで、どこまでならそのポイントが含まれるのかという話です。

「なんとなくはダメ」という意味です。

なんとなく治療をしている人はいませんか？

このあたりのことを意識されることが重要だと思います。

（治療家でもない私が言うのもなんですが・・・・。物事の原理原則は同じだと思います。）

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「10億円企業を作るための社長塾」が開催されました　2012年11月11日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日は株式会社カスケード東京、篠原社長が講師を務める「10億円企業を作る社長塾」が

開催されました。

10時に始まり、終了予定18時を大きく上回り20時まで熱い研修をしていただきました。

　詳しくは→社長塾案内0710.pdf

京都、名古屋など遠方の整骨院経営者様にもお集まりいただき、みっちりと学びの

時間をすごしていただきました。

急遽、カスケード東京さんの幹部である伊藤様にもご参加いただき、さらに色々と

アドバイスもいただきました。

伊藤さんのような方が幹部としていらっしゃる組織の強さを改めて感じました。

さて、今日は参加者が色々なテーマについてレポートを作成し、それについての

討議、コーチングがなされました。

「成果の上がる会議の方法」、「部下への教え方」、「プレゼンテーションの方法」、

「離職者対策」など、整骨院経営には必須のテーマを扱い、参加者も真剣な表情で

聞き入っていました。

次回は12月9日、東京で開催されます。

今から来月が楽しみです。

治療技術と営業スキルのバランスを取ろう　2012年11月10日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院では競合が激しくなってきているので、経営に熱心になっている

先生が多くなってきていると思います。

競合を意識すると、患者さんとのトークや接遇などが差別化には不可欠に

なります。

しかし、根本的に重要なのは治療技術と知識です。

これがなければ、いくらトークや接遇を磨いても治療家として長く食べて

行くことは難しいと思います。

肝心の治療技術をしっかりと身に付けながら、併せてトークなどの営業要素を

身に付けるようにしましょう。

バランスが大切です。

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非常識な発想だからこそ、卓越した非常識な結果が生まれる　2012年11月8日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

皆さんの周りにも非常識な（！？）、卓越した業績を上げる経営者さんが

いると思います。

整骨院の場合だと、1院で年商1億円とか、企業として年商20億円というような

業績を上げる経営者です。

このような経営者さんに共通しているのは、“意識して”非常識な発想をしている点です。

常識的な発想では常識的な結果しか生まないことをわかっているのです。

それゆえ、意識的に非常識な思考をするのです。

そのような経営者さんと話をしていると、発想の違いが売上の違いを生むことを

つくづく感じます。

もちろん、行動力があることは当然ですが・・・・。

しかし、セオリーは則った上で非常識に考えることが大切です。

基本もわからずにいきなり非常識を意識すると単なる勘違いになりますから・・・・。

みなさんは非常識な発想をしていますか？

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◆2012年11月25日（日）『整骨院経営イノベーション実践会』（“一日300名を呼ぶ接骨院の秘密”）

幹部研修“承認の輪”で感動の涙　2012年11月8日

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

本日は、船井総研の小池という人事専門のコンサルタントと整骨院さんに

お伺いしました。

小池は、採用をはじめ、人事面でのコンサルティングでお伺いをしています。

今日の幹部研修では、「承認の輪」という研修を行いました。

参加スタッフが、一人ずつ前に立ち、その人に向かって参加者が一人ずつ

「○○さんがいて本当に良かった。なぜなら・・・・・・」というように話をします。

言われているスタッフは、あまりのうれしさに涙を流すこともありました。

普段は言わないような言葉でも、このような研修では口に出すことができ、

関係がいっそう強固になります。

更にスタッフ間の関係を強めるならば、このような取り組みは面白いと

思います。

ぜひ、試してみてください。

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