こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

本日お伺いしたある整骨院グループさんでの研修では、スタッフ同士が4名一組で

まとまり、みんながそれぞのメンバーに対して順番で長所と短所を指摘するという

ことをやりました。

これにより、他者からの自分の見られ方がわかり、より自分の本質をつかむことが

できます。

だいたいの場合には、誰からも同じような指摘をされるので、自分の見られ方の

傾向が見えてきます。

この傾向を踏まえた上で今後の自分の改善を行うことで、今後の成長が早まります。

この研修を行う際には、はじめに褒めるのがポイントです。

ぜひ、皆さんの整骨院でもやってみてください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院グループを展開するある経営者さんは、治療家としても経営者としても

キャリアがあり、若手の経営者が話を聞きに来ることもあります。

その経営者さんのすごいところは、自分でも他院に行って教えを請うところです。

それも自分よりも若い経営者に対してです。

普通だったらプライドなどが邪魔をして、自ら出向いて教えてもらうことを嫌がり

そうなものですが、この経営者さんは誰からも学ぶ姿勢があります。

素直に受け入れて、すぐに行動する。まさに成果を出している方に共通の

特徴を持っていると感じました。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

組織を大きくしていくには、社長一人では限界があります。

整骨院の経営者も、自分ひとりだけでは20〜30名を束ねるので一杯一杯に

なってしまうと思います。

そこで、社長と一緒に組織を運営していってくれる幹部が必要になります。

幹部の理想は、社長とともに経営に参画してくれる経営チームのメンバーに

なりうる人です。

さて、経営幹部を作るにあたっては、どのような人を引き込むかが大切です。

色々な条件があると思いますが、絶対にはずしてはいけないものは、

議論の場では、社長に対しても意見を言える人です。

逆を言えば、イエスマンだけの幹部では強い組織は作れません。

整骨院の多店舗展開に挑戦したいと考えている経営者さんは、このあたりの

ことを踏まえて組織作りをしていってほしいと思います。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

イチロー選手は、ヤンキースに移籍してからは調子が上向きのようで、

先日もダブルヘッダーの際に、一日で7安打も記録したようです。

そのときのイチロー選手もコメントを聞くと、「チームのために」という

言葉が多く使われていたのに気づきました。

マリナーズまでのイチロー選手との発言はどちらかということ個人の

ことが多かったイメージですが、ヤンキースに移ってからは個人よりも

チームを意識した発言が目立っているように感じます。

この変化はヤンキースとマリナーズの考え方の違いの現れだと思います。

ヤンキースは、よりチームとしての結束を大切にしており、それを選手にも

教育しているのではないでしょうか。

整骨院の場合にも、個人プレーとチームプレーのどちらも存在します。

どちらがいいかは一概にはいえませんが、より大きな成果を上げるには

チームプレーのほうが向いているでしょう。

皆さんの整骨院はどちらですか？

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

「最近は褒められないな・・・・・・・」

整骨院で働き始めてからは、褒められたことがないという人もいると

思います。

しかし、生きていれば何かしら褒められたことがあるはずです。

褒められたことがないと感じる人は、これからの人生では褒められる

ことを記憶するようにしましょう。

褒められることの効用は、

１．自分に自信がつく

２．自分の長所がわかる

３．プラス思考になる

プラス思考の人は褒められた記憶が多い。

マイナス思考の人はけなされた記憶が多い。

また、人を褒めることも意識するのもいいですね。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院で人気の施術家になるためには、患者さんに選んでもらえる

ようになることが大切です。

「どのようにして選んでもらうか」という点について疑問を持つ人が

多いと思いますが、答えは簡単です。

ズバリ、自分の長所を売りにするという点です。

長所といわれても、すぐにはわからない人が多いことでしょう。

自分の長所を知るためには、他人と自分を比べることです。

自分はどこが得意で、どこが苦手かということを普段から考える

ようにしましょう。

他人と比較するのは悪いことばかりではありません。

皆さんの長所はどこですか？

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日は関西で仕事なので、朝から大阪に入り、そこからまた

特急列車で移動中です。

特急列車に乗っていて、売り子さんがセールストークにメロディーを

つけて歌いながら販売をしているのに驚きました。

思わず興味を持って見てしまいました。

この人は狙っていたかどうかはわからないですが、かなり目立っており、

もし買うならばこの人がいいと思いました。

商売の原則として、本質とは必ずしも関係ない部分でも、まずは目立つことが

大切です。

相手に気づいてもらってから、販売がスタートします。

整骨院で勤務する皆さんも、自分が目立つための工夫をしてみては

いかがでしょうか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の経営様から、採用基準について相談を受けることがあります。

色々な基準があると思いますが、私が最近大切だと感じる基準は、

「逃げない」ということです。

仕事というのは、時として苦しいものです。

お金をいただいている以上、当然といえば当然ですが・・・・。

この苦しさから逃げる人は成長しません。

仕事は逃げれば逃げるほど、結果的に追われてしまいます。

それに対し、こちらが逃げずに立ち向かうと逆に仕事を追うことができます。

逃げるという行為は、わかりやすく言うと「後回しにする」ということです。

皆さんの周りの人を見ても、仕事を後回しにする人は成長していないと思います。

面接のときには、ぜひこのあたりについて質問してみてはいかがでしょうか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の経営に限らず、事業を運営していくにはお金がかかります。

もちろん、お金を掛けずに商売をする方法もあるでしょうが、それは例外と

いえます。

整骨院の経営でお金を使う場合には、常に費用対効果という視点を持つことが

大切です。

費用とそれに対する効果をしっかりと検証することです。

そして、費用対効果には一般的な指標があります。

その指標を知り、それにはずれないように投資をすることを意識してみてください。

成功か失敗かの判断は、費用対効果にあっているかどうかという

視点で考えることができますね。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

一般的に会社では、決定事項を推進するために「プロジェクト」というものが

発足し、チームとして複数メンバーが成果を出すために仕事をします。

整骨院の場合ですと、たとえば、「新人教育システム構築プロジェクト」みたいなもので、

同システムを作るためにメンバーが協力して作成作業を進めます。

プロジェクトは、決められた時間の中で成果を出すことが求められます。

「いいもの」よりも「成果」が重要になります。

これに対し、「研究」というのは、時間の制限は無く、ひたすら客観的な事実を追及する

ための活動です。

「いいもの」の追求を続けることです。

皆さんの整骨院でも、「プロジェクト」と「研究」が存在するかもしれないですが、

この二つの違いを理解した上で物事を進めることが大切です。

成果を出すためにプロジェクトを組織し、本物の追及のために研究をします。

皆さんは、何をプロジェクトで進め、何を研究しますか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

仕事をしていれば、誰だって落ち込むことはあります。

それは、真剣に仕事をしている証拠です。

整骨院で勤務している皆さんにとっては、患者さんからのクレームというのが

落ち込む原因としては最たるものでしょう。

落ち込むことは必要なことなので、それ自体は肯定的に受け入れる

ことがいいでしょう。

落ち込むことで自分のことを反省し、新たな自分に変わるきっかけを

つかむことができるからです。

大切なことは、「落ち込む時間」をコントロールすることです。

いつまでもそれを引きずってはいけません。

必要な分の落ち込む時間を経過したら、あとは開き直ることが

大切です。

落ち込む状態を自分の心のなすがままに任せておかないで、

自分自身でコントロールするように意識してみましょう。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

仕事をしていれば、他人の助けを借りることが必要になることがあります。

整骨院で勤務している皆さんも、普段から同僚や他人の助けや支えがあり、

仕事をしていると思います。

さて、人に助けを求めたり、お願いをする場合にはルールがあります。

それは、基本的にはその人にしかできないことをお願いするということです。

逆に言えば、誰にでもできるようなことをお願いするのは失礼になることが

あります。

特に、自分よりも上の立場の人にお願いすることきには注意が必要です。

「あなただからお願いさせてもらう」というのが大切です。

また、助けてもらうとは「借り」を作ることになります。

自分が「貸し」を作っているからこそ助けてもらうことが出来ます。

いざとなったときに助けてもらいたければ、普段から「貸し」を作れていることを

意識することが必要ですね。

安易にお願いすることは失敗につながります。

意識してみてください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

昨日、弊社のエステ業界のコンサルタントを話をし、カウンセリング技術について

話を聞く機会がありました。

カウンセリング業界は、整骨院と比べてはるかに客単価が高く、10万円以上という

のも当り前です。

話を聞いていると、基本的な流れは整骨院業界と通じるものがありますが、参考に

なったのはカウンセリング（問診）を一人の施術者だけではなく、チームプレーとして

行う点です。

そのお客様が最後に商品を購入してくれるように、メンバー全員でサポートをします。

たとえば、そのお客様に対してみんなで共通の声掛けをしたり、褒めたりするという

ことをやるようです。

整骨院などの治療院業界にも当てはめられることはありました。

昨日聞いた内容を踏まえて、さらに整骨院業界の初診対応にいい提案をして

いきたいと思います。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院を運営していると、さまざまな問題が発生することでしょう。

一般的に、現場では問題が発生するたびに解決策を模索しようとします。

もちろん問題解決のための策を講じることは大切ですが、もっと大切なのが

問題の本質は何かを見極めることです。

多くの場合には、何が問題かをしっかりと把握しないままに問題解決の

方法を考えようとしがちです。

もし、皆さんの部下が問題に対しての対策を相談してきたら、「何が問題なのか」を

聞いてみてあげてください。

解決策よりも、問題の本質を考えることが先です。

ぜひ、意識してみてください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院などでも、普段から会議をやるところは多いと思います。

会議の中には、問題解決、課題提示などさまざまなことがあると

思います。

さて、この会議ですが、どのような会議をどの程度開くのかは

会社の方針によりますが、大切なことは会議の目的をしっかりと

決めることです。

なんとなく会議を開くというのでは時間の無駄です。

会議を開くのであれば、必ず目的を明確にしましょう。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の運営においては、しっかりと患者さんにリピートしてもらう

ことが大切です。

そのためには、患者さんが来たいときに通院するのではなく、

こちらが主導権を握り、通院ペースを指導することが必要です。

主導権を握るためのポイントは、「通院の基準を示す」ことです。

専門家として、どのような状態であるならば、どのくらいの通院が

必要なのかを示します。

要は、通院ペースの根拠を示すことです。

皆さんは通院の基準を示すことができていますか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の経営指標の中に、リピート率があります。

初診患者さんが、1ヶ月間にどれだけの割合でリピートするかを

示したものです。

さて、このリピート率について、皆さんの整骨院ではどのような

意味づけをしていますか。

その意味を明確に示すことで、スタッフもよりいっそうリピート率の

向上に力が入るようになります。

意味づけの内容としては、

「治療家の価値」

「技術力」

「患者さんへの思い」

などさまざまなものがあります。

もちろん、意味づけは各院で異なると思います。

皆さんの院では、リピート率をどのように定義しますか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の経営者さんと話をしていると、「仕組みづくり」という言葉を

よく耳にします。

毎回毎回考えるのではなく、ある程度決まったやり方を定め、同じように

実施していくというものです。

たとえば、新人教育の仕組み、初診対応の仕組み、業績管理の仕組みなど

さまざまなものがあります。

これらの仕組みというものは、導入した後に、自社のやり方に本当に合うように

調整をしていくことが必要です。

しかし、多くの組織ではなかなか実際に使える組織にまで育て上げる

ことができないようです。

みなさんの組織は自ら仕組みを作ることができますか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

仕事をしていると、「モチベーション」に関する話をよく耳にします。

たいていは、モチベーションが低いから仕事をする気にならないとか、

モチベーションが高いから仕事がはかどったというようなことを聞きます。

人間生きていれば、モチベーションの浮き沈みはあるでしょう。

しかし、重要なのはモチベーションに関係なく、行動を起こすこと

です。

決意をしていれば、究極的にはモチベーションは関係なくなります。

とにかく行動をするようになります。

モチベーションに左右されるようではまだまだと言えるでしょう。

業績を上げる人は、モチベーションの低いときでも行動することが

出来る人でしょう。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

よく、大きな声の人ほど仕事ができるということが言われます。

整骨院業界でもこのような聞いたことはありますでしょうか？

もちろん、全てが当てはまるわけではないですが、ある程度は

的を射ているかと思います。

実際に、大きい声で話すという人はエネルギーが高いということが

上げられます。

また、ジェスチャーなどが大きい人も同様です。

自分に勢いをつけるために、大きい声や動作を意識するのも

有効です。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院経営者さんを見ていて、成功する人の共通点は

「思い」と「戦略」の両方をバランスよく持ち合わせている

ところです。

良くありがちなのは、「思い」だけが先行し、あまり戦略を

考えていないというパターンです。

戦略を持って経営をするというのは、「勝つためのシナリオ」を

持って経営をするということです。

皆さんは、しっかりとした「勝つためのシナリオ」を持っていますか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

組織の目的を達成するために、経営者と従業員はある意味

対等に意見を言い合えることが大切です。

決定権はもちろん経営者にあるので、序列で言えば対等では

ありません。

しかし、意見を出し合う場においては対等に扱われることが

必要です。

もちろん、それは従業員のほうも組織の目的達成のために

発言をしていることが前提となります。

多くの組織では、従業員は経営者に対して意見を言うことが

できません。

それは経営者の問題でもありますし、従業員の問題でも

あります。

しかし、経営者が変わることで従業員は変わります。

経営者は、従業員が明らかに組織の目的に反していると

感じる場合でなければ、威圧していけません。

優秀な経営者は、ある意味自分よりも優秀な頭脳を活用できる人です。

他人の優れたアイデア、力を借りてより多くの成果を達成することが

できる人が優秀な経営者です。

優秀な意見を吸い上げる能力を磨くことも経営者にとっては

必要ですね。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院が一つのチームとして共通の目標に向かって一丸となって仕事をする

ためには、組織作りが必要になります。

その組織作りでまず必要なのが、リーダーと各スタッフとの関係作り

です。

この1対1の関係が多くできれば、次には1対多という形の関係が

出来上がります。

いきなり1対多という関係を作ることはできません。

よって、これから組織作りを行う整骨院さんでは、まずは

リーダー（院長）が時間をとってスタッフと話をすることが大切です。

もちろん多くの時間がかかりますが、組織作りにはこの作業が

欠かせません。

ぜひ、やってみてください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

整骨院の経営者さんの中には、会社のやり方を変えたいと感じている

人も多いのではないでしょうか。

会社の雰囲気、社風、価値観など色々あると思います。

それらを変えていくのに一番有効なのは、人事を変えることです。

具体的には、組織の上層部にいる人を変化させます。

上層部が変われば組織は変わります。

上層部が変わらなければ組織は変わりません。

あなたの組織でも大きく変えたいというのであれば、人事を

変えてみてはいかがでしょうか。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

子供にせがまれ、ショッピングセンターのおもちゃ売り場に連れて行くと、

ゲーム機に子供が群がっていました。

夏休み最後の週末だからでしょうか。

さて、おもちゃは大きく2分類できます。

一つは、触って楽しむもの。積み木やブロックなどの類です。

これはリアルなおもちゃです。

これに対し、もう一つはテレビゲームなどの人がルールを作った

もので、バーチャルなおもちゃです。

リアルなおもちゃは、自分で遊び方を創造できるのに対し、

バーチャルなおもちゃでは決まったルールの中でいかに

楽しく遊ぶかという発想になります。

どちらがいいかは一概には言えませんが、ビジネスの世界では

創造する力は必要になります。

あまり小さいうちから、「与えられた」遊びばかりをしていると、大人になって

から創造することがでくなくなるのではないかと思いました。

子供がテレビゲームなどのやりすぎにならないように、

気をつけなければと思いました。

お子さんのいる皆さんはいかがでしょうか？

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

最近では、経営に力を入れている整骨院では、徐々に「理念」を

つくり掲げているところが多くなってきました。

経営者なり従業員なりに理念の説明をしてもらうことがありますが、

なかにはあまり気持ちが入っていないと感じられることがあります。

その一方で、こちらが共感を覚える会社もあります。

理念を単に暗記させるだけでは意味がありません。

従業員が思いを持って理念を話せるようにしたいですね。

そのためにも、まずは経営者自身が本当に自分の思いの入った

理念を掲げているかを確認してみください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

基本的に、部下は上司に対して発言をするのに躊躇します。

生意気と思われるし、出世に関わるなんてことも考えたりするからです。

もちろん、一般的にはそのような受け取られ方をします。

しかし、度量の大きい上司であれば、組織にとっての改善提案であれば

受け入れてくれはずです。

また、その結果に感謝もしてくれるはずです。

もちろん、ものの言い方は注意することが必要ですが、基本的に

組織にとっていいと思ったことは発言をしてみてください。

度量の大きい上司は、実は苦言を呈してくれる部下のほうが

大切だと感じているはずです。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

経営者あるいは整骨院の院長として仕事をしていると、

スタッフに指示をして仕事をしてもらうことがあると思います。

仕事のスピードを速めようと思えば、より多くのスタッフに

仕事を依頼して進めてもらうことが大切です。

そのときに気をつけなければいけないのが、自分が依頼した

仕事の進捗をしっかりと見ていくことです。

仕事を依頼された側は、適当なものです。

常に「あれどうなっているの？」と確認をしていかないと、納期どおりに

仕事が上がってこないのが現実だと思います。

依頼した仕事こそ進捗の確認を意識しましょう。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

皆さんの組織の分院長は憧れのポジションになっていますか。
分院展開をしている整骨院グループにとっては、院長を魅力ある

仕事にすることが大切です。

下の人が敬遠するような役職では組織は成長しません。

分院長という仕事が魅力的になるには、まずは現在の分院長が

楽しくいきいきと働いていることが大切です。

分院長が辛そうであれば、だれもなりたいとは思わないからです。

ぜひ、皆さんの会社の分院長の仕事を魅力的にするために

必要なことを、現役分院長からも意見を聞き、議論してみてください。

こんにちは。

経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

クライアントの整骨院経営者さんと話をしていて、「えっ！？」と

思うときがあります。

今まではしなかったような発言をしたときです。

経営者としてのレベルが上がったときに出る言葉を聞いたときです。

私をそれを聞いたとき、うれしくなります。

経営者が成長すると、当然ながら売上規模も上がってきます。

売上規模が上がるから経営者が成長するのか、経営者が

成長するから売上が上がるかはわかりません。

一つ言えることは、売上規模はその経営者の器で決まるという

点です。

では、どんな言葉が出ると経営者のレベルが上がったと感じるのか・・・

それはまたの機会に説明しますね。