こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

日々仕事をしていると、特に忙しいときほど、つい仕事が作業になりがちに

なるのではないでしょうか？

早く仕事を終わらせることを考えて、本来の目的を忘れてしまうことがあります。

このような状態では、当然、相手を喜ばせるようないい仕事はできません。

どんな仕事でも、その仕事の先には相手がいます。

その相手の期待に添う、あるいは期待を超えるという本来的な目的を意識したうえで

仕事に取組むことが必要です。

皆さんが上司として部下のマネジメントを行なっているのであれば、部下が仕事の

本来の目的を理解して、意識して仕事に取組んでいるかを確認してみましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

最近は、経営において多様性（ダイバーシティ）という言葉がよく聞かれるようになりました。

多様性という言葉は、元々は、アメリカの経営において、様々な人種、また、様々な宗教や文化を

持った人を受け入れ、彼らの力を活用することにより、イノベーションを起こすことができ、

それにより更に会社が成長できるという考え方から来ています。

日本ではアメリカほどではないですが、会社経営において多様性を意識した施策が採られる

ことが多くなりました。ダイバーシティ経営などと呼ばれることもあります。

性別、学歴、国籍、年齢、障がいなどを問わず、広く従業員を雇うという考え方を基に

行なう経営です。

さて、多様性は必ずしも経営だけの話ではなく、個人としての生き方を考える上でも

大切な考え方だと言えると思います。

多様性を持つ生き方とは、様々な価値観、背景を持つ人を受け入れる生き方です。

つまり、付き合う相手の幅が広い状態だと言えます。

これとは逆に、多様性を持たない生き方とは、自分が受け入れる人を極端に限定し、

自分の世界を狭くすることにもつながります。

あなたは多様性を持った生き方をしていますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事上で、上司から部下に対して指摘をするのも気を遣うことがあります。

それに対して、更に気を遣うのが自分よりも目上の人や、顧客に対して指摘をするときです。

こういうときこそ、「何を言うか」ということに加えて、「どのように伝えるか」が大切に

なります。

基本的に、人は指摘をされたくないからです。

ポイントしては、相手が聞く態勢を取るように導き、その上で発言をすることです。

相手が聞く態勢を取るとは、指摘を聞きたいと思ってもらうことです。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

人のタイプは、2つの軸で分けることができます。

「考え方」と「性格」という2つの軸です。

「考え方」という軸は、「正しい」または「正しくない」に分けられます。

正しい考え方とは、物事の道理をわきまえているということです。

貢献、感謝、義理などを指します。

「性格」という軸は、「良い」または「悪い」に分けられます。

良い性格とは、ポジティブ、温和、謙虚、友好的などです。

悪い性格とは、ネガティブ、激昂、傲慢、攻撃的などです。

上記2つの軸で考えると、最も望ましいタイプは、

「正しい考え方」＋「良い性格」という組み合わせです。

逆に、手に負えないのは「正しくない考え方」＋「悪い性格」という組み合わせです。

「正しくない考え方」＋「良い性格」、

「正しい考え方」＋「悪い性格」という組み合わせは中間です。

自分自身、あるいは周囲の人をこのような軸で分析することで、

課題が明確になり、成長や教育などにも活かすことができます。

貴方はどのタイプに分類されますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

あなたが社長として会社を運営しているのであれば、会社の生産性を上げることを大切にするため、

なるべく従業員の仕事の邪魔をしないようにと気を遣い、仕事中には話しかけないようにしている

かもしれません。

一方で、仕事の合間合間で、仕事の意味づけを行なうことは生産性を上げることにもつながります。

話しかけること自体は仕事が中断するという意味ではマイナスに思えるかもしれませんが、

むしろ、仕事を中断をしてでも現在の仕事の意味づけを行なうほうが、結果的に生産性が

上がることにもつながります。

そのため、社長が気軽に仕事中の従業員に話しかけ、可能であれば仕事の意味づけを確認する

ような会話を意識してください。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事でも趣味でもスポーツでも、やり始めは新鮮なので楽しく思えるものです。

しかし、ある程度続けると、今度はうまくいかないことも多く出てくるために

つまらなくなります。

それでも続けていると、物事には「深さ」があることに気付きます。

単に「できる」、「できない」という二軸ではなく、「できる」という時の基準が

無数にあることを理解した状態が「深さ」に気付いた状態と言えるでしょう。

更にその道を突き詰めて行くのであれば、「深さ」を究めることになります。

「深さ」は、物事をかじる程度では認識することができません。

何事も、始めるのであれば「深さ」に気付くところまでは継続してみましょう。

それによって、分野や事柄は違えど、物事を「深める」というプロセスを知ることができます。

難しく言えば、これは「学ぶ」プロセスとも言えるでしょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

会話において主導権を握るとは、こちら側が狙った通りの展開に導くことです。 

初対面の相手に対して主導権を握る際の簡単なポイントは、

こちら側が先に話しかけることです。

挨拶も含まれます。

そのため、商売をしている人であれば、先にお客様に話しかけることで 

主導権を取ることができます。

こういう意味においても、お客様には、自分から先に挨拶や話しかけることを

意識してみましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事でも趣味でも、ある程度の難しいほうが面白いと感じるものです。

一方で、簡単だと思えるものは面白みを感じません。

釣りを想定したらよくわかります。

釣り堀は簡単なので、釣りが好きな人には面白くありません。

それに対して、自然の釣り場では難しくはなりますが面白みは増します。

しかし、全く釣れないようでは逆に面白みがなくなるので、適度な難しさが

必要です。

仕事もこれと同じだと言えます。

上司として部下を持っている人であれば、部下に振る仕事の難易度をコントロールする

ことで、部下の仕事に対する楽しさや面白みを増やすなど、モチベーション管理を

考えてみることも大切です。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事上では、何かの情報を伝える際には、それが自分の体験なのか、

あるいは他の人から聞いたことなのかを区別することが大切です。

これがあいまいになってしまうと、あなたの言うことの信憑性が

損なわれてしまいます。

皆さんは区別して伝えていますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

管理職と言われる人は、大きく二つのタイプに分けられます。

一つは、上司から指示された内容については、自分の部下を使って

成果を上げることができるタイプです。

もう一つは、上司から指示されていないことでも、自らの頭で考えて、

主体的に動き、人の力を使って成果を上げることができるタイプです。

当然、企業が欲しがるのは後者のタイプです。

前者のような管理職は、自らの成果を外部要因に大きく依存することに

なるので、人生自体が不安定なものになります。

自社の位置する業界や産業が落ち目になった際に、リストラや降格などの

憂き目に遭うのは後者のタイプでしょう。

自ら考えて、人の力を活用しながら切り開いていける人材が、

企業に必要とされるマネージャーの姿でしょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

一般的に、会社には大きく二つの目標があります。

短期目標と中長期目標です。

短期目標は、3ヶ月から1年の期間で追求する目標です。

中長期目標は、3年から10年程度と比較的長い期間に渡って追求する目標です。

上記のどちらかではなく、会社には、上記2つの目標が必要になります。

理由としては、各目標が以下のような役割を果たすからです。

短期目標：行動を促す

中長期目標：やる気を引き出す

短期目標は、それを達成するための具体的な対策がイメージできるので、

行動が起こせます。

中長期目標は、自分たちが将来的にどこに向かっているのかという夢や希望が

持てるので、それによって社長を含む働く人のやる気を引き出します。

皆さんの会社には、2つの目標がありますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事でもプライベートでも、物事を頼まれた際にそれができない場合には、

何かしらの代替案を出すようにしましょう。

要は、依頼を断る際には代替案を出すということです。

一般的には、頼まれ事を断る際には、「断る理由」を伝える人が多いと思います。

しかし、できない理由は相手にとっては何の役にも立ちません。

仮に自分ができないのであれば、何かしらの代替案を出してこそ、誠意ある

やり取りと言えるのではないでしょうか。

自分がうまく断ることを第一に考えるのではなく、相手の望みの実現を第一に考える

姿勢が大切だと思います。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

真剣に仕事をしていれば、時には悔しい思いをすることがあると思います。

悔しい思い自体は喜ばしいものではありませんが、成長するという意味では、

前向きに捉えられるものだと思います。

なぜならば、悔しさは人が動くためのエネルギーになるからです。

物事がうまく行かずに悔しい思いをしたときこそ、うまくいかなかった本当の理由を探り、

改善するための対策を考えて実行することが大切です。

悔しい体験は成長するためのチャンスです。

それを有効活用し、次に繋げていきましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事を誰かに任せたとします。

その結果、その人物があなたの期待に添わない結果を出したとしても、

その人物を責めてはいけません。

それは任命責任として、任せた側に責任があると考えるほうが物事は

うまくいきます。

仕事を任せるということは、それなりの覚悟を伴うという認識が必要だということです。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

新しい道具、ツールを使うことで、仕事の効率を上げることが出来ます。

特に、ITツールなどはわかりやすい例だと思います。

しかし、新しいツールを使うことは、人の心に抵抗をもたらすものです。

慣れたもののほうがラクだからです。

慣れたものを使い続ける結果、ついつい新しいものを導入することに

消極的になっている人や会社が多いのではないでしょうか？

うまく使いこなすことができるまでは、ある程度の時間や労力、心理的な抵抗が

伴いますが、それを経てこそ新しい領域に入ることができます。

皆さんは新しいことを始めていますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

政治についてのニュースは、普段生活する上では、必ずしも必要ではないかもしれません。

しかし、この国、あるいはこの世界で生きる一人の人間として、政治に関心を持つ事が

大切だということは確かだと思います。

そんなことを考えていて、以下のことに気付いたので共有します。

ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

１．政治に対する関心の変化

・政治（経済、外交、安全保障、社会保障、財政、環境など）についての関心は、

それらの情報を持てば持つほど高くなる。

具体的には、現状の日本や世界が危うい状態にあるということを知ること。

・一方で、仕事の情報収集をメインで行ない、政治の情報を入れなければ関心も低くなる。

危機的な状況にいるという認識が薄くなれば、関心も薄くなる。

２．政治への向き合い方

・自分がこの国をどのように導くか、という当事者意識を持つことで、

政治に対するとらえ方が変わる。

３．政治に関心を持つ責任

・日本、ひいては地球に住む一人の人間として、この国、または地球がどのように

なっていくかについて責任を持つ。

・そのため、仕事や自分のことだけで手一杯になり、政治に無関心というのは良くない。

以上

ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

皆さんは政治に関心を持っていますか？

ちなみに、従業員として働いている方であれば、上記の「政治」を「会社」に置き換えて 

みてください。

つまり、自分が社長や経営陣ではなくても、自分の会社の今後に興味や関心を持ち、当事者意識を 

持って仕事をすることが大切だということです。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

ビジネスにおいては、情報が価値を持ちます。

情報を取得する目的は、それによって成果を上げることです。

そのため、得たい成果を上げるために役立つ情報ほど、価値が高いと言えます。

そういった観点で考えると、価値の高い情報とは、

・鮮度が高い（古くない）

・具体的である（一般論ではない）

・希少性がある（ありふれていない）

・一次情報である（本人が直接体験、発見、取得したもの）

ということが上げられると思います。

価値の高い情報を持つ事はビジネスにおいては、自らの価値にもなります。

もしあなたが価値を提供することで自分の価値上げたり、誰かを喜ばせようとしているのであれば、

上記の点を意識してみてください。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

顧客から大きなクレームをもらう前には、自分たちの不手際による細かい不満があります。

細かい話で言えば、電話の折り返しが遅い、メールの返信が遅いなどです。

人間は慣れてきた相手に対しては手を抜きがちになります。

改めて、普段から接している顧客に対してこそ、細かい配慮を持った対応ができて

いるかを確認しましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

社長が常に目先のことに追われている状態では、先のことは考えられません。

逆に言えば、先のことを考えるためには、社長に余裕が必要です。

余裕とは、「重要かつ緊急ではないことに時間や労力を費やすことができる状態」を

指します。

つまり、会社にお金があり、社長が細かく管理をしなくても現場が回っている状態です。

また、注意をしなければいけないのは、この余裕のある状態になった際に、遊んでしまう

社長がいますが、これは避けるべきでしょう。

余裕は次への投資の元手となります。

まずは余裕のある状態を作り、余裕ができてきたら、それを将来のために有効活用しましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

あなたの周りに困っている人がいるとします。

その人に手を差し伸べるのであれば、以下のことを実践することが大切だと言えます。

なぜならば、そのほうが相手に伝わりますし、本当の手助けになると言えるからです。

さて、手助けをする際の具体的なポイントは以下です。

・自分の時間を使う

・自分の労力を使う

・自分のお金を使う

いかがでしょうか？

ポイントは、「自分の」という部分です。

これは、自分を犠牲にするという意味があります。

つまり、自分を犠牲にしてまで、人を助けようとする姿勢が

尊いと言えるのではないでしょうか。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

自ら付加価値を作ることこそ、商売の醍醐味と言えるでしょう。

他から入手した付加価値は、すぐに模倣されますし、自社以外でも提供している

ところがあります。

全ての付加価値を自社で作るとまでは行かなくても、少なくとも、他から仕入れた

ものをそのまま付加価値として顧客に提供するような商売は避けた方がいいでしょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

仕事ができる人ほど、人に仕事を任せた場合にその人が失敗する前兆を察知できるので、

途中で任せるのを辞めて、自分でやってしまうことがあります。

これだと無事に仕事を終わらせることはできますが、任せた相手の成長にはつながりません。

人は、失敗も含めた自分の体験から学ぶことができます。

そのため、失敗するという体験ができないということは、成長を阻害することにも

なるのです。

ただし、もちろん何でもかんでも失敗をさせてもいいわけではありません。

どこまで失敗させるかを見極めたうえで、仕事を任せるようにすることが

相手の成長を促すポイントと言えますね。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

勢いのある社長は、スピードをもって事業を進めたいと考えます。

しかし、スピードは品質と相反することもありますので、注意が必要です。

スピード重視で展開すると、品質が追いつかないということが起こります。

そこで、社長に求められるのはスピードと品質のバランスです。

決められた品質を維持しつつ、最大限のスピードで展開をするということです。

車のレースで言えば、安全を確保しつつ、最高速度で進むというイメージです。

事故になっては元も子もありません。

しかし、遅く走ってもいけません。

皆さんの会社では、両者のバランスが取れた状態で経営がなされていますか？

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

成果を出そうと焦っている社長は、つい、「思いつき」で動きたくなるものです。

思いついたことを即実行し、成果に結びつけようとしてしまいます。

しかし、成果を上げるためには「思いつき」よりも、「成果を上げるためになすべきこと」を

特定し、それを実行することが大切です。

はやる気持ちを抑えて、「なすべきことは何か？」ということを自問してから

動き出すようにしましょう。

そのため、

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

怒りは人を遠ざけます。

誰も怒っている人には近づきたくないからです。

たとえどんなに正論を言っていても、怒りながらでは相手に伝わりません。

怒りっぽい経営者は注意が必要です。

怒りは、「許す」ことによって解消されると感じています。

許すとは、相手に対する「理解」から生まれます。

怒りっぽい人は、相手を理解することを意識してみてください。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

体験したことを自分の経験値として次に活かされる人と、そうでない人がいます。

前者は、体験から得られた結果に対して「振り返り」を行なっている人です。

なぜそのような結果になったのかを検証し、その理由をつかんだ上で次に進みます。

一方、後者は体験を振り返るということはしません。

結果に対して一喜一憂するにとどまります。

最近で言えば、お盆休みが終わって今日から仕事を再開したという方も多いかもしれませんが、

たとえば、お盆休みの体験を振り返ることもいいかもしれません。

必ずしも仕事だけのことではないと言えそうですね。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

もし、あなたが商談、接待、または社内のメンバーとの会話において、

何かの目的を持って人と話をするのであれば、話をする環境には十分な注意が必要でしょう。

たとえば、周囲の騒音、話し声、温度などなど考慮すべき事は多々あります。

話の内容はそれらの環境に左右されます。

ぜひ、話をする際には話の内容だけではなく、話をする環境についても注意をしてみましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

接客の場面で、お客様から質問をされると、答えることに一生懸命になってしまい、

結局お客様の聞きたいことを返答できていない人を見かけることがあります。

大切なことは、まずは相手の知りたいことを理解することです。

それ無くして、相手を満足させることはできません。

焦ることなく、まずは相手が聞きたいことを理解することを習慣化しましょう。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

CCCの増田社長は、「世界一の企画会社」を目指しています。

企画とは、モノ余りの時代でモノが売れなくなった際に、自社商品を購入してもらう

ための付加価値ということのようです。

増田さんの考えでは、これから日本で生き残る会社は「企画」ができる会社。

他社の企画を形にするというだけの仕事はどんどん海外に移管されると考えているようです。

皆さんの仕事はどうでしょうか？

自分たちが企画をし、それを顧客に提供するという形を取っていますか？

私も、企画をするという機能は、自社で抱えておくことが必要だと思います。

こんにちは。 

経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ

岡野宏量です。

夏休み中に読んだ本の中で、思いがけない出会いがありました。

図書館で何気なしに借りた本ですが、読んでみると今の自分に必要なことが

書かれていました。

これは人の出会いにも当てはまるかもしれません。

目的を絞って、戦略的に狙って人と会ったりするよりも、とにかく人と会うことが

素敵な出会いをもたらす。

思いがけない出会いというものが本にも人にもあるようです。