こんにちは。
経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ
岡野宏量です。
究極の顧客志向とは、顧客と自分が一体化している感覚を持つことだと感じます。
顧客と自分の境が無くなるという感覚です。
さらに言えば、この感覚が進化していくと、やがては地球上の全ての人と自分が
一体化しているというものに辿り着きます。
自分と顧客が一体化したものと感じることができれば、顧客のために頑張るという
感覚は無くなります。
自分のためにやっているという感覚になります。
今回のブログは抽象的な話になりますが、本質的な内容だと思います。
参考にしてみてください。