こんにちは。
経営者及び経営幹部専門の経営アドバイザー・コーチ
岡野宏量です。
顧客がリピートするビジネスは、単に接客や対応がいいということだけではなく、
以下の二つの条件が必要です。
1.顧客が継続的に支払うことができる料金設定
→現実的に、顧客が継続的に支払うことができる妥当な料金設定
2.顧客にとって必要不可欠な存在
→あってもなくてもいいサービスではなく、必須と言えるもの
3.他社では提供できない価値の提供
→他社は提供していない、自社だけが提供している差別化された価値の提供
皆さんの商売はいかがでしょうか?
顧客のリピートが課題であれば、上記3点を確認してみてはいかがでしょうか?