こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。
昨日の整骨院経営イノベーション研究会では、色々な整骨院経営者さんが
ここ数カ月で取り組んで成果が出たことを発表してくれました。
ある整骨院さんは、エキテンの口コミ件数が200を超えました。
その秘訣は、口コミを依頼する方法を変えたそうです。
具体的には、口コミをお願いトークをまとめたマニュアルを作成したそうです。
また、中でも、一番大切なのが、初診から3回目で口コミ依頼をするということを
決めることのようです。
3回目で口コミをお願いすると決めているので、施術者もそこに焦点を合わせて
患者さんと関わることを意識してくれるようです。
それを意識することで、1回目や2回目の関わり方も変わってきているようです。
皆さんの院では、何回目で口コミを依頼するかを決めていますか?