こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。
マーケティングをしっかりやっている会社かどうかは、こちらが
問い合わせをしたときにわかります。
もし、「当店(当社)をお知りになったきっかけはなんですか?」と
質問をするところであれば、マーケティングに力を入れていると
言えます。
しかし、現実的にはそのような質問をするところは多くありません。
商売をやるからにはプロになる必要があります。
もちろん、商品知識や、技術、サービスのプロになることは当然ですが、
マーケティングにおいてもプロになる必要があると思います。
マーケティングとは、狭義で言えば見込み客を捕まえてくることです。
見込み客がいなければ、どんなにいい商品やサービスでもお客様に
提供することはできません。
ぜひ、問い合わせや初めてのお客様に対しては、「当店(当社)をお知りになった
きっかけはなんですか?」という質問をしてみましょう。