こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

書籍のタイトルや、帯などを見ると、キャッチコピーとして
優れたものが多いと感じます。

整骨院や治療院の中で張り出す掲示物などを作る際には
参考になると思います。


ポイントは、自分が購入した本などがあったら、なぜ
自分がそれを購入したのかを分析することです。

どの言葉に引かれたのか？
言葉の色使いやフォントに引かれたのか？

それによって、色々なことが見えてきます。

ぜひ、参考にしてみてください。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

船井総研は12月決算で、1月から新しい期がはじまります。

今日は来期組織の素案と戦略について、マネージャー以上が
集まり話し合いがなされました。

ポイントは、既に来期のことを考えて今から仕込んでおくこと
だと思います。

今期のうちに来期の必勝戦略を描くことができれば、
来期の勝率は高くなります。

早め早めの計画が大切ですね。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

人は、「ワクワク」することが好きですし、そこには
お金を使おうとします。

高収益を考えるのであれば、「ワクワク」する感覚を
お客様に持ってもらうことが大切です。

「ワクワク」がないと、お客様は価格に目が行きます。
つまり、「高いか安いか」というところで判断をします。

一方、「ワクワク」する感覚があると、「ワクワクするか
しないか」という基準で判断をします。

いうなれば、価格訴求ではなく、ワクワク訴求です。


皆さんの治療院で、新しく自費治療メニューを開発したとします。
このときには、ワクワク感を意識して告知してみてください。

患者さんに、その施術を受けた後のワクワク感を持ってもらえたら、
試してもらえるはずです。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

コメダ珈琲が今年の6月に東証一部に上場しました。

決算書を見ると、コメダ珈琲の営業利益率の高さに驚きます。
2016年の実績で30%を超えています。

ドトールコーヒーが7.6%、スターバックスでも8.8%なので、
その高さは驚異的です。

高収益の理由を見ると、値付けにあると感じています。


コメダ珈琲に行かれた方はわかると思いますが、
コーヒー一杯は400円とスタバよりも高いです。

食事のメニューも高いと言えます。
（原価は安いものが多いです。）

昼食を食べようとすると、ドリンクと合わせて注文する
ことになるので客単価は1000円を超えます。

驚くのは、かき氷ですが、高いものだと800円です。


治療院業界を見ても、やはり単価の高いところが高収益で
あると言えます。

高収益のカギは値付けにあるようです。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。


船井総合研究所には「一番主義」という考え方があります。

商売においては、一番にならないと意味がないというものです。

理由は、一番しか生き残れないからです。
正確に言うと、時流に乗っている商売であれば一番以外でも
生き残れますが、それが終わってからは一番しか生き残れない
というものです。

また、一番の会社がプライスリーダーとして価格決定権を
持つことができますし、利益率も高いと言えます。


一番主義をわかりやすく表現すると、
「一番にこだわれ！」
「一番にならないことはやらない」
ということです。

ぜひ、改めて一番主義を確認してみてはいかがでしょうか。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

スターバックスはいつも店内がにぎわっています。
私自身、度々利用します。

良い立地に出しているので、新規集客は安定している
ように思えます。

また、離脱も少ないと感じます。

その離脱が少ない理由としては、


・想定以上の商品品質
→香りのいいコーヒーがいつでも楽します

・想定以上のサービス品質
→バイトスタッフが多いようですが、「不快」に
感じさせることがありません。

・飽きさせない
→季節ごとに看板メニューを変更し、店頭のタペストリーは
定期的に変わっているので、飽きが来ません。

などなど。

上記の点は整骨院や治療院経営にも参考になると思います。

皆さんの院では離脱を抑えるために、実施していることはありますか？

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今週の火曜日に、船井総研の経営戦略セミナーで登壇いただいた

CCC（ツタヤ）の増田社長の講演の中で、敢えてターゲットを絞らずに

総花的なコンセプトでお店を作るという話がありました。

通常のマーケティングのセオリーですと、ターゲットを絞り込んで

そこに集中していくという話ですが、これとは逆の内容です。

増田社長の理屈としては、今後の人口減少の日本では、ターゲットを

絞っていては売上は上げられないというものです。

そのために、色々な世代にアプローチできるコンセプトが必要との

ことです。

このロジックは良くわかります。

ライフサイクルが進んだ業界であれば、このようにしていくことが

戦略として正しいとも思います。

時代が変わればやり方も変わります。

これまでのやり方にこだわらずに、時には、これまでのセオリーに反するような

ことでも思い切って実行する必要がありそうです。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

業界平均よりも圧倒的に高い生産性を実現するためには、
現状のやり方を否定するという発想が大切だと思います。

これがゼロベース思考です。

ゼロベース思考とは、一度すべてを捨てることを意味します。

圧倒的な生産性の実現のためには、まずは現在持っている
ものを捨てることからスタートする必要がありそうです。

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

今日は船井総合研究所の丸の内セミナールームにて、

整骨院経営イノベーション研究会が開催されました。

ウェブマーケティング講座、自賠責講座、従業員満足度調査などの

講座を開催いたしました。

その後にはいつものようにご参加された整骨院経営者様同士での

ディスカッションでした。

ご参加者の発言を聞いていて、業績が上がっているという声を

聞くことができました。

その声に、他のご参加者も刺激を受けているようでした。

いい循環だと思います。

次回は11月開催です。

一年を締めくくる総会でもあるので、更に気合を入れて

準備を進めていきます。

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量（ヒロカズ）です。

昨日から3日間で、船井総研が全社を挙げて主催する経営戦略セミナーが

開幕となりました。

第一目から4名のゲスト講師に登壇をいただきました。

詳しくは以下のURLをご覧ください。

http://www.funaisoken.co.jp/seminar/005081.html

東京は台風とぶつかるアクシデントもありましたが、多くの方に

ご参加をいただき、感謝申し上げます。

今日も昨日に引き続き開催されます。

本日のゲスト講師は、ツタヤの増田社長や、USJをV字回復させた

立役者の森本さんです。

楽しみです。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。


口コミで新規客を増やす場合には、特に影響力の強い人に
紹介をしてもらえるようなることが大切です。

このような人たちをインフルエンサーと呼びます。

インフルエンサーの特徴は、（ある分野で）信頼されている
ことです。また、合わせて人脈があることも重要です。

信頼されているとは、実績を上げている人たちです。

「あの人が言うのであれば間違いない」と思わせる「あの人」という
存在を見つけ、その人に紹介してもらえるようにするための方法を
考えるのが大切です。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

皆さんは、近くのお店でも買えるものでも、あえて
わざわざ遠い店まで行って買った経験はありますか？

「わざわざ」買いに行くというのには、それなりの
理由があります。

商品がいい、お店がいい、店員がいい・・・・
その理由は様々です。

近くで買えるものをわざわざ買いに来てくれるお客様は、
そう簡単には他のお店に移ることはありません。

いうなれば、自分のお店の信者客です。

このような信者客を育てることが商売を発展させるには
大切です。

皆さんのお店には、「わざわざ」来店してくれる
お客様はいますか？

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

会社の業績を上げていく場合に、まずは情報で勝負が
決まります。

情報（ノウハウ）を知っているかどうかで、差がつくという意味です。

ノウハウを知り売上を上げていくと、次には発想で差が出ます。

発想とは考え方や切り口です。

会社は強くなればなるほど、情報での戦いから、発想の戦いに
重きが変わって行くように感じます。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

商品やお店に競争力があると、お客様は来てくれます。

逆に、競争力がなければお客様は来てくれません。

競争力を増すために大切なことは、複数の差別化ポイントを
持ち合わせることです。
それによって競争力が増大します。

たとえば、カフェを想定します。

一般的には、「近い」、「おいしい」、「安い」、「きれい」などの
どれか、あるいは複数がカフェの差別化ポイントになります。

競争力の高いカフェとは、上記のうちの複数の差別化ポイントを
備えているお店です。


圧倒的に競合を引き離すためには競争力の増大が必要です。
そのためには差別化ポイントを増やすという策が有効です。

ぜひ、自分のお店に置き換えて考えてみてください。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

治療院でも、エステなどの美容店舗でも、カウンセリングの際には
トーク内容の練習の前に、まずは商品に対する自信を持てるように
するのも大切です。

それなくしてトークを学んでも、結局は気持ちは伝わらないからです。

そのためには、まずは自身が商品を体感することです。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

競合が当たっている商品を持っているとします。

この商品に独自性が特になければ、その商品自体を
コピーし、自社でも同じものを取り扱うようにするのが
いいでしょう。

ナショナルブランドに対するプライベートブランドの
戦略と同じです。

強い独自性のない商品であれば、小売店舗はPBを作り、
それを販売していきます。

治療院でもこのような発想を持って、メニューの品ぞろえを
考えてはいかがでしょうか？

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

マーケティングを最適化していくためには、数値を分析することが
大切です。

数値分析のためには、集計業務が必要になります。

時間が経って商品やメニューが変わったり、あるいは
対応オペレーションが変わると、集計業務の見直しも必要になります。

一度決めた集計業務でも、定期的な見直しを行なうことで、
数値分析のための必要な数値を集めることができます。

みなさんの会社では、定期的に集計業務の見直しを行なっていますか？

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

電車に乗っていると、多くの広告を目にします。

それらを見ていると、ターゲットを明確にしているものが
あります。

たとえば、人材紹介の会社であれば「薬剤師紹介実績No.1」、
英会話であれば「ビジネス英会話」という具合です。

普段目にする広告を見ながらもマーケティングのセンスは
磨くことができます。

ターゲットは誰か？
ベネフィットは何か？

などと考えながら広告を見ると面白いですね。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量（ヒロカズ）です。

店舗ビジネスでは、家賃をいくらに抑えるかで
利益率が大きく変わります。

基本的には、粗利の10%以内に家賃を抑えるのが良いと
されています。

このことは、都心などの家賃が高い場合にも当てはまります。

家賃が高い場合でも家賃比率を低く抑えるためには、
二通りの方法があります。

一つは、回転率を高めることです。

もう一つは高単価にすることです。

商売の種類によって、どちらが適切かは変わりますが、
いずれにしても、家賃が高いところへ出店する際には、
予めどのように家賃比率を低く抑えるかは十分に考えて
おくことが大切です。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。


商売では、新規客を捕まえるまでにお金がかかります。

それに対して、既存顧客リストへのアプローチには
比較的お金がかかりません。

上手に商売をやるのであれば、既存顧客リストに対する
アプローチが大切です。

アプローチのポイントは、既存顧客が「買いたい」と思う
タイミングを狙って行なうことです。

一般的には、季節指数の高い時期のDMなどがこれに
当たります。

または、既存顧客リストを細かい属性に分けて、
それぞれにおすすめ商品を案内するというのも
大切です。

皆さんは既存顧客にアプローチを行ない、売上を上げる
ことができていますか？

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

初回の来店やサービス購入で、顧客の期待を大きく超えることができると、
2回目もリピートしてくれます。

しかし、2回目の来店時に、1回目と同じ程度のサービスであれば、
むしろ今度は不満足になる可能性があります。

それは、2回目の来店時の期待値が高いからです。

つまり、2回目は1回目の来店よりも更に高いサービスが必要に
なるのです。

このように考えると、店側は常に進化することが求められます。
お客様の期待を超えることで、お客様は次回の来店時には更に
高い期待値を持って来店されるからです。

皆さんは日々、進化していますか？

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

お客様を教育することで、お客様はもっと購入に対して
お金を使ってくれるようになります。

しかし、多くの商売の場合には、お客様を教育するという
プロセスを経ずして売り込みを行ないます。

その結果、お客様は「売り込み」の強さを感じるようになります。

特に、単価の高い商品を購入いただく場合にはお客様の
教育が必要になります。

高単価ビジネスができるということは、それだけお客様を
教育することができるとも言えるでしょう。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

業績アップに大切なことは、「数値を見る」ことだと
感じます。

「数値を見る」とは、数値を気にしていることの現れです。

数値を聞かれて即答できない人は、業績を上げることに
意識が向いていないと言えます。

経営者、分院長、施術スタッフ・・・・

自分が責任を負っている数値については、いつでも言えるくらいに
しておくほうが良いようです。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

皆さんが飲食店を開こうとした場合、立地によって
選ぶ業態が変わります。

一般的には、人の多いところでは専門店が良く、
逆に人の少ないところでは総合店が受けます。

治療院の場合もこれと同じです。

人の多い立地であれば、より専門的な治療院が指示れます。

一方、地方などでは逆に総合的な治療院でないと十分な
患者さんを集めることができません。


このような専門店がいいか、あるいは総合店がいいかは、
ライバルとの関係性からも同様のことが言えます。

ライバルが多ければ専門店のほうが良く、少なければ
総合店のほうが売り上げがあがりやすいと言えます。


皆さんは立地に適した店舗を構えていますか？

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

もし、皆さんがスーパーなどに行き、何かの食品を買おうと
するとします。
たとえば、ヨーグルトを例にとりましょう。

ナショナルブランドの商品が二つあり、原材料も同じ、値段が同じ、
容量も同じだった場合には、何が決め手になりますか？


・商品のパッケージ→どちらがおいしく見えるか？

・商品の容器→どちらが大きく見えるか？

あたりが決め手になると思います。


つまり、買ってもらうために大切なのは、「○○らしく見える」という
見た目です。

実際に、それが本当に○○らしかったかどうかは、リピートには影響
しますが、初めての購買の際には影響しません。


これを治療院経営に例えると、患者さんに「○○らしく見える」かが大切です。

実際の治療技術はもちろん大切ですが、初めての来院の際には見え方が
重要になります。

皆さんの治療院は「○○らしく」見ていますか？

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量(ヒロカズ)です。

祭にはさまざまな露天商が軒を連ね、祭の風景を彩っています。


さて、的屋などの露天商が業績アップを行なう場合には、
どのような手段が有効でしょうか？

基本的には、客数を稼ぐことと、一回の取引でいかに多くの金額を
使ってもらうことがポイントです。

一般的な的屋は、客数を稼ぐことには熱心ですが、単価アップなどの
提案を行なっていません。

これでは、せっかく集めたお客様から上がる売上を最大化することは
できていません。

ご存知の通り、的屋商売ではリピートで売上を上げるという発想は
適さないので、一回の取引での単価アップが重要になります。

具体的には、ボリュームディスカウントです。

2つ買ってくれたら割引をし、お得感を演出します。

実際にあった事例が、射的です。
弾が4つで400円ですが、8つで500円です。
多くの人が500円を支払うはずです。

色々な商売を見ながら商売の感度を上げることができますね。

こんにちは。
経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。


多くの治療家が、自分の1時間当たりの施術で得られる
収入を上げたいと思っていると思います。

もし、あなたが1時間で1万円を取りたいとします。

一人の患者さんに60分施術をして1万円をもらうこともいいですが、
15分2500円の治療を4人に受けてもらうというのも有りです。

むしろ、地域によっては、後者の4人から合計で1万円をもらう
というほうがやりやすいかもしれません。


生産性を上げるためにはメニューを工夫することも大切です。

ぜひ、上記のような考え方も取りいれてみてはいかがでしょうか？

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

経営者であれば誰もが、長期的に売上を上げたいと考えています。

それであれば、ぜひ、ストックビジネスの仕組みを作ることを
お勧めします。

ストックビジネスとは、お客様をストックすることで、売上を
安定化させるものです。

具体的には、新規顧客を一回だけの購買に終わらせずに、できるだけ
長い期間で購買し続けてもらうとういビジネスモデルです。

つまり、ライフタイムバリュー（生涯顧客価値）を高めることを
ベースにしたビジネスです。

こんにちは。
経営コンサルタント／整骨院経営モチベーターの
岡野宏量(ヒロカズ)です。

一度サービスを利用してくれたお客様に再来店してもらうためには、
その後の接触頻度が大切です。

必ずしも対面で会うだけではなく、ダイレクトメールも有効です。

直接会ってはいなくても、定期的にダイレクトメールで自分の
お店の存在をお客様に気づかせるのです。

これによって、そのお客様がまたサービスを利用してくれる
確率が高まります。

もちろん、時にはクーポンなどを付けてダイレクトメールを
送るのもいいでしょう。


先日のブログにも書きましたが、このダイレクトメールでも
なるべく手書きの一言を添えましょう。

こんにちは。

経営コンサルタント/整骨院経営モチベーターの

岡野宏量(ヒロカズ)です。

業績アップのためには、自社の課題を的確につかみ、

それに応じた打ち手を実行することが大切です。

課題を正確につかむためには、数値の分析が必要です。

また、数値分析のためには、分析すべき数値の集計業務が必須となります。

しかし、多くの整骨院、会社さんは、そもそも数値の集計を行なっていないため、

数値の分析ができていません。

まずは数値を集計する。

そのうえで、数値を分析する。

上記を経て、初めて適切な打ち手が見えてきます。

皆さんの会社では、分析すべき数値の集計を行なっていますか？